Termeni si conditii

Folosirea serviciului mesajeautomate.ro ("Serviciul") este conditionata de acceptarea acestor termeni. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu folosesti Serviciul.

Serviciul este oferit de SYNTRANOVA AL LTD, companie cipriota, HE 485824.

• Client: persoana fizica sau juridica ce contracteaza Serviciul.
• Utilizator final: persoana care interactioneaza cu chatbotul Clientului pe oricare canal.
• Canal: site, Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp, Email, Discord, Slack.
• Conversatie: schimb de mesaje intr-o sesiune pe oricare canal.

Trebuie sa ai 18+ ani si capacitate legala. Esti responsabil pentru:

• Confidentialitatea credentialelor
• Acuratetea informatiilor furnizate
• Toate activitatile prin contul tau
• Respectarea politicilor platformelor (Meta, Telegram, Discord, Slack)
• Informarea Utilizatorilor finali ca un AI raspunde

• Platforma multi-canal de chat AI (8 canale: site, Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp, Email, Discord, Slack)
• Antrenare AI pe afacerea ta (FAQ, oferte, proceduri)
• Dashboard unificat pentru vizualizare conversatii pe toate canalele
• Predare la operator uman (handoff)
• Integrari cu calendar / CRM (in plan Pro+)
• Pioneer 2000: 3 canale gratuit, 3 luni, primii 2000 inscrisi

Disponibilitate: tinta 99.5% uptime lunar (excludem mentenanta planificata si downtime-uri ale platformelor terte). Pentru SLA garantat, vezi planul Business.

• Trial 14 zile gratuit — fara card.
• Pioneer 2000: 3 canale gratuit timp de 3 luni pentru primii 2000 inscrisi, in schimbul afisarii badge-ului.
• Planuri lunare — plata prin Stripe, reinnoire automata.
• Costuri Meta/Telegram/Discord: facturate separat de platforme catre tine, conform tarifelor lor.
• Anulare oricand din cont. Acces pana la finalul perioadei platite.
• Refund integral in primele 14 zile. Dupa, fara refund pentru perioada partial consumata.

NU este permis:

• Spam, mesaje fara opt-in, marketing fara baza legala
• Continut ilegal, phishing, dezinformare, scam
• Incalcarea politicilor platformelor (Meta, Telegram, Discord, Slack)
• Reverse engineering, scraping abuziv, atacuri DoS
• A pretinde ca botul este om fara a clarifica la cerere
• Procesare date sensibile fara baza legala adecvata

Continutul tau ramane al tau: site-ul tau, materialele de antrenare, conversatiile cu utilizatorii. Ne acorzi licenta sa procesam pentru operarea Serviciului.

Proprietatea Serviciului (cod, design, AI fine-tuning, brand-ul MesajeAutomate) ramane a noastra.

Serviciul "ca atare". NU garantam ca raspunsurile AI sunt 100% corecte. Utilizatorii trebuie informati ca vorbesc cu un AI.

Raspunderea noastra maxima e limitata la suma platita de Client in ultimele 12 luni. NU raspundem pentru:

• Pierderi indirecte (profit, oportunitate, reputatie)
• Probleme cauzate de servicii terte (Meta, Telegram, OpenAI, Stripe)
• Suspendarea contului tau pe platforme terte din motive ce tin de Client
• Folosirea gresita de Utilizator a info AI
• Forta majora

• Plata restanta peste 14 zile
• Incalcare grava a folosirii acceptabile
• Suspendare cont pe platforme terte
• Cerere autoritate competenta

La terminare: date pastrate 30 zile pentru recuperare, apoi sterse.

Legea Republicii Cipru. Litigiile: negociere → mediere → instante Cipru. Pentru consumatori UE, drepturile din legislatia nationala se aplica. Platforma ODR pentru rezolvare online.

SYNTRANOVA AL LTD
HE 485824 — Cipru
Email: office@receptionerulvirtual.ro